Вопросы и ответы
В каких магазинах можно сделать заказ?
Мы делаем заказы из европейских интернет-магазинов мотоэкипировки и аксессуаров— FC-Moto, MotoIn, Louis, Tradeinn, BMW Motorrad, Urban Rider, Motostorm, Biker Outfit и других.
Это наиболее крупные магазины, покрывающие 99% ассортимента мототоваров в Европе.
Если нужного товара нет в этих магазинах — выкупим из любого другого по ссылке или сами найдём нужный товар для вас.
Оплата и документы
Принимаем оплату по QR-коду или банковской картой — удобным для вас способом. После оплаты выдаём кассовый чек: все расчёты проходят официально, через кассу.
Сроки доставки
Средний срок доставки после отправки товара магазином — 21 день.
Общий средний срок с момента оплаты заказа — 28–35 дней.
Мы стараемся выдерживать эти сроки, но не всегда магазины отправляют товар сразу: часть позиций может быть под заказ или изготавливаться дополнительно. Если срок увеличится, мы обязательно предупредим вас заранее, пока заказ находится на сборке.
Отслеживание заказа
Присылаем вам уведомления на каждом этапе заказа.
Доставку до вашего адреса осуществляем: Почтой России — для товаров из магазинов Европы, и СДЭК — для товаров из магазинов США.
Для каждой посылки предоставляем трек-номер — вы сможете отслеживать её путь сразу после передачи заказа в транспортную компанию.
Гарантии, отмена заказа и возврат товаров
Мы — партнёры крупных европейских магазинов, поэтому гарантируем решение любой спорной ситуации в вашу пользу.
Если возникнут проблемы по нашей вине — например, мы ошиблись с подбором деталей — мы всё исправим за свой счёт: привезём нужные детали заново без дополнительных затрат с вашей стороны.
Отмена заказа и возврат товара:
- Магазин ещё не отправил заказ — отмена возможна, вернём деньги в полном объёме.
- Магазин отправил заказ на склад транспортной компании — отмена возможна, удержим стоимость обратной пересылки в магазин.
- Заказ отправлен к вам — отмена возможна только при самостоятельной отправке товара обратно в магазин. Мы предоставим лейбл возврата и всю необходимую информацию для оформления возврата.
